Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

»সম্মানীত গ্রাহক গণকে জেলা ও উপজেলার আওতাধীন টেলিফোন ও ইন্টারনেটের মাধ্যমে উন্নত গ্রাহক সেবা প্রদান করা হয়।

    »সম্মানীত গ্রাহক গণের টেলিফোন সংক্রান্ত বিভিন্ন ধরনের অভিযোগ গ্রহণ, নথিভুক্ত করণ ও ত্রুটি মুক্ত করে গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করা হয়।

    »গ্রাহকের চাহিদা মোতাবেক Local, NWD, EISD, ISD call এর বিষয়ে চাহিদা মোতাবেক গ্রাহককে সেবা প্রদান করা হয়।

    »বিভিন্ন গতির হাইস্পীড ইন্টারনেট সুবিধা প্রদান করা হয়।

    »সারা বিশ্বে ৫৫ টি দেশে সাশ্রয়ী মূল্যে আন্তর্জাতিক কল সুবিধা প্রদান করা হয়।

    »বিটিসি এল এর মাধ্যমে দেশে বিদেশে সাশ্রয়ী মূল্যে ফ্যাক্স প্রদান করা হয়ে থাকে।

    »Broad Band Internet সার্ভিসে একই সাথে ইন্টারনেট ও টেলিফোন ব্যবহার করা সুবিধা প্রদান করা হয়ে থাকে।

   »সারাদিন রাত্রিঃ যে কোন সময় ব্যবহার হউক না কেন, প্রতি মিনিটে (টিএন্ডটি টু টিএন্ডটি কথা বলার জন্য) ৩০ পয়সা/ মিনিট।

»DAILUP INTERNET     ঃ(i) Premier Dial up internet : DAIL-UP number/ hunting number 0101234, এটিBTCL এর সহিতDailup number হিসাবেConnecting করিতে হইবে।

    এক্ষেত্রে ইন্টারনেট সহিত অন্য কোন আলাদা সংযোগের আবেদন করিতে হইবে না।

   »সারাদিন রাত্রিঃ যে কোন সময় ব্যবহার হউক না কেন, প্রতি মিনিটে (টিএন্ডটি টু টিএন্ডটি কথা বলার জন্য) ৩০ পয়সা/ মিনিট।

Speed : 52 kbs.

ii) Post Dial up Internet : Dial up number/ Hunting Number. 0101111,BTCL এর সহিত Dial up number হিসেবে Computer এConnect করতে হবে। এক্ষেত্রে আলাদা Internet ফি আসিবে।

On Peak period (সকাল ৮টা- রাত্রি ৮টা) ১৫ পয়সা মিনিট।

Off Peak period (সকাল ৮টা- রাত্রি ৮টা) ১০.০০ পয়সা মিনিট।

Speed : 52 kbs.

ডায়াল up Internet: কোন সংযোগ ফি নাই।

উপজেলা পর্যায়েঃ নতুন সংযোগ/স্থানান্তর/পুনঃ সংযোগ/নাম পরিবর্তন/পদবী পরিবর্তন/নাম্বার পবিবর্তন ফিঃ কোন সংযোগ ফি নাই।

 

    »নির্ধারিত আবেদন পত্রের বিভিন্ন তথ্যাদি পুরণ ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা সাপেক্ষে কারিগরীভাবে সংযোগ প্রদান সম্ভব হইলে ২৪ ঘন্টার মধ্যে ডিমান্ড নোট ইস্যু ও ডিমান্ড নোট জমা প্রদান করার পর ২৪ ঘন্টার মধ্যে সংযোগ প্রদান। বিশেষ ক্ষেত্রে নূন্যতম সময়ের মধ্যে সংযোগ প্রদান।

    »অভিযোগ ও অনুসন্ধানঃ টেলিফোন ক্রটি সম্পর্কিত অভিযোগ ও যে কোন তথ্য জানার জন্য 17/18এবং ৫৮০৩৪/০৮৫১-৫৮০৩৪ এ যে কোন ল্যান্ডফোন থেকে রিং করতে হবে। শুধুমাত্রঃ ০৮৫১-৫৮০৩৪ এ যে কোন মোবাইল নাম্বার থেকে রিং করিতে হইবে। অভিযোগ ও অনুসন্ধানে কর্মরত কর্মচারী বৃন্দের : তারা মিয়া: ০১৭৪৫-১৭৪৯৩৭, মোঃ গোলম সারোয়ারঃ ০১৮১৫-৬১৫১০৮।

 

 

 

    »অফিস প্রধান/আপিল কর্মকর্তা:   মোঃ শামসুল হুদা

                                               সহকারী বিভাগীয় প্রকৌশলী

                                               টেলিযোগাযোগ, ব্রাহ্মণবাড়িয়া,

                                               টেলিঃ-০৮৫১-৫৮৫০০।

                                               মোবাইলঃ ০১৫৫২-৩৭২৫৭১